Des politiques de communication

Des politiques de communication à votre service

Un dossier en trois temps

Depuis plus d’un an, la FQDE s’est officiellement dotée d’une structure de responsables aux communications (RAC) dans chacune de ses associations. Cette décision est l’aboutissement de discussions et de questionnements apportés par les membres sur maintes situations de communication vécues tant au sein des associations que dans les établissements. Cela touche notamment les communications externes des écoles ou encore la diversité des politiques de communication dans le réseau scolaire et leurs impacts sur les directions d’établissement d’enseignement.

Pour dresser un portrait de la situation, nous vous offrons une série d’articles en trois temps dans lesquels nous présenterons les différentes politiques de communication produites au fil des ans par les commissions scolaires du Québec. Ces premiers constats nous permettront de faire état de la façon dont se traduisent ces politiques dans le quotidien de divers milieux. Nous souhaitons ainsi valider la corrélation qui existe entre les politiques et les besoins de communication des directions d’établissement d’enseignement.

Les RAC comme répondants

La présentation d’un sondage réalisé auprès des responsables aux communications en février 2011, nous permettra d’exposer le niveau de connaissance, de compréhension, mais plus encore, le degré de satisfaction des répondants à l’endroit de leurs politiques de communication respectives. Dans cette démarche de réflexion, l’objectif pourra aussi être, par exemple, d’élaborer des formations spécifiques sur des besoins relevés par les résultats du sondage.

Il est déjà possible d’affirmer que plusieurs divergences existent d’une région à l’autre, mais c’est en les juxtaposant à la grandeur du territoire québécois, que l’exercice devient davantage pertinent. Alors que certaines directions sont plus libres dans la prise de décision relative aux communications externes, d’autres, n’ont nul choix que de suivre les directives imposées par le service des communications de leur commission scolaire. Mises ainsi en parallèle, l’actualisation et l’état des politiques de communication par les commissions scolaires et les directions d’établissement sera également un aspect abordé.

Les communications au sein de l’établissement scolaire

Le rôle et l’importance des communications, pourtant essentiels, sont bien souvent sous-estimés dans bon nombre d’organisations au Québec. Alors que plusieurs ont fait le choix de n’y investir ni temps ni argent, d’autres, y gagnent non seulement en visibilité, mais en crédibilité auprès de leurs différents publics. Les communications, fonction de gestion permanente, sont tout autant vitales dans le réseau de l’éducation. Plus précisément dans les établissements d’enseignement, elles visent la bonne compréhension de l’institution scolaire. Elles constituent non seulement le partage de toutes informations relatives à la bonne conduite de la mission éducative de l’établissement, les échanges entre les professionnels qui y œuvrent, mais aussi la promotion des réussites des écoles et dans les meilleures conditions d’ouverture, la réalisation d’entrevues avec les partenaires des médias.

Être maître de ses objectifs et de ses stratégies de communication, permet non seulement de maintenir de bonnes relations avec les différents acteurs du réseau, mais permet surtout d’assurer un leadership fort au sein de son établissement.

Quant est-il réellement des communications et des différents moyens mis à votre disposition dans vos écoles? Quels sont les objectifs de communication des directions d’établissement? Les messages (vers l’école, vers la communauté) lancés par les directions d’école sont-ils efficaces? Comment améliorer la communication avec les membres de sa propre association? Comment intervenir au niveau des communications en situation de crise ? Nous tenterons de répondre à l’ensemble de ces questions au fil des prochains articles sur le sujet.

D’ici la prochaine parution, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et de vos questions afin de nous permettre d’enrichir ce dossier. Vous pouvez écrire directement à la direction des communications de la FQDE à julie.lussier@fqde.qc.ca

Johanne Bissonnette, Direction d’établissement d’enseignement, ADEQ
Michèle Demers, Adjointe aux communications, FQDE
Julie Lussier, Directrice des communications, FQDE